7bit-এর গোপনীয়তা নীতি

7bit ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন তা সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

এই গোপনীয়তা নীতি নিচের বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে:

• আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
• সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়
• কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে
• আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কোন প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করি

7bit-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি কোনো শর্তে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করবেন না।

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা যেকোনো জেলা)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত
• KYC যাচাইকরণের জন্য প্রদত্ত নথিপত্র (পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স)
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ, ট্যাবলেট)
• ব্রাউজারের ধরন, ভাষা সেটিং ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন/লগআউটের সময় ও তারিখ
• গেমিং কার্যকলাপ — বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের ইতিহাস
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লেখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনও অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধি মেনে চলা
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ নিষ্পত্তি, প্রযুক্তিগত সহায়তা ও সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: ঈদ বোনাস, BPL স্পেশাল অফার ও অন্যান্য প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের চাহিদা মেটানো
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় স্তরেই আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে সক্রিয়
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication / 2FA) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও প্রবেশ পরীক্ষা (Penetration Testing)
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা
• পেমেন্ট ডেটার জন্য PCI-DSS সম্মত সার্ভার
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস ব্যাকআপ ব্যবস্থা

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে
• লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়
• বিপণন-সম্পর্কিত তথ্য আপনার অনুরোধের পর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিং ও ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখে
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য অজ্ঞাত পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

7bit আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ আইনানুগভাবে তথ্য চাইলে তা সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে এবং নতুন কর্তৃপক্ষ একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য রয়েছে তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদান করা যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণ যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

7bit-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।

• আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে আমরা জানতে পারি, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকেরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

7bit যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নোক্ত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ১৪ দিন আগে জানানো হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে

পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন। যদি আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সকল অনুরোধ যত্নসহকারে পরিচালনা করে।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘন্টা / ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• ভাষা সহায়তা: বাংলা ও ইংরেজি
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘন্টার মধ্যে

আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ আমরা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আপনার পরিচয় গোপন রেখেও অভিযোগ জানানোর সুযোগ রয়েছে।